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关于进一步加强我市旅行社服务网点管理的通知

文章来源:互联网    更新时间:2016-11-9

各县(市、区)、庐山、庐山西海、八里湖新区旅游局(委)、各旅行社:

为保障旅游经营者和旅游消费者的合法权益,促进我市旅游业的健康发展,根据《旅游法》、《旅行社管理条例》及《旅行社管理条例实施细则》的规定,结合我市实际,现就进一步规范全市旅行社服务网点(经营部、门市部)(以下统称服务网点)设立和日常管理工作,通知如下:

一、 旅行社的服务网点必须依法设立,设立的条件为:

(一) 已获得《旅行社业务经营许可证》的各类旅行社

(二) 服务网点应当设在方便旅游者认识和出入的公众场所,其面积和设施、设备应当满足招徕、咨询服务的需要,房屋租赁期至少一年。

二、 旅行社设立专门招徕旅游者、提供旅游咨询服务的服务网点应当向服务网点所在地工商行政管理部门办理设立登记手续,并在领取工商营业执照3个工作日内向服务网点所在地旅游行政管理部门备案。

三、 旅游行政管理部门受理备案后,对符合旅行社服务网点设立条件的,向设立社颁发《旅行社服务网点备案登记证明》。

四、 旅行社服务网点由设立社全额投资设立,服务网点名称应采用规范格式,名称应有设立社全称加服务网点所在地址,再冠以“门市部”组成。服务网点全称格式为“设立社全称+街道地址+门市部”。

五、 旅行社服务网点批准设立后,办公场所门面应悬挂服务网点规范名称标牌,并将营业执照等证照悬挂在办公场所醒目位置,便于旅游者、旅游行政管理部门和工商行政管理部门执法人员查验。

六、 经营国内和入境旅游业务的旅行社服务网点备案登记证明中的经营范围,应当标明“国内旅游和入境旅游招徕、咨询服务”;经营国内、入境和出境旅游业务的旅行社服务网点备案登记证明中的经营范围,应当标明“国内旅游、入境旅游和出境旅游招徕、咨询服务”

七、 旅行社设立服务网点应当制定健全的管理规章,对服务网点实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询服务规范。严禁旅行社以设立服务网点、营业部、业务部等名义,采取变相承包、挂靠等形式,违反规定以所谓“承包”利润,交纳管理费、加盟费等,变相转让旅行社业务经营权。应按照下列规定开展业务:

(一) 设立社必须与分社、服务网点的员工订立劳动合同。

(二) 服务网点招徕旅游者时,必须提供统一的加盖设立社印章的旅游合同,并出具相关票据。

(三) 旅行社服务网点接受旅游者报名后,应交由设立社统一安排出游,服务网点不得私自转并给其它旅行社或自行安排旅游者出游。

(四) 服务网点应与设立社实现计算机联网,通过设立社的网络平台实现统一计调、统一团队操作。

(五) 服务网点应建立旅游招徕业务档案,并交由设立社统一存档。旅游产品应由设立社统一策划、制定和发布。

八、 旅行社服务网点不具有法人资格,以设立社的名义从事《旅行社管理条例》规定的宣传招徕咨询等活动,其产生的法律责任和后果,由设立社承担。

九、 旅行社服务网点必须严格按照核定的经营范围开展业务,严禁独立开展组织、接待旅游业务。不得设立独立帐号,不得以服务网点的名义与旅游者签订旅游合同或协议书;不得以服务网点的名义制作发布旅行社业务广告和超出核定范围开展业务;不得以服务网点的名义与宾馆、车船公司、景区景点、购物点、以及其他旅行社签订合同、发生业务关系;不得聘用、委派导游运行旅游团队;不得代理其他旅行社业务;不得为外地旅行社办事机构及人员提供场所和便利。不得再设立服务网点。

十、 旅行社服务网点的变更及注销,其设立社应在办理完工商部门相关手续后10个工作日内到旅游行政管理部门备案。设立社变更名称或注销,其设立的服务网点均应相应变更名称或注销。服务网点变更经营场所或注销后,设立社应在10日内拆除原经营场牌匾。

十一、    各县市区旅游行政管理部门应根据属地原则,认真履行监管职能,督促旅行社按照上述规定,于10月10日前完成自查自纠及整改工作,并将相关情况于10月31日前报送市旅发委监管科,为下一步工作做准备。

十二、    各旅行社应按文件规定认真落实,做好自查自纠,对不符合要求的,及时整改到位,并于10月10日前将整改报告送市旅发委监管科,逾期未改或整改不到位的一律暂停其注册分社和服务网点资格。违反上述规定拒不整改,市县旅游行政管理部门将根据《旅游法》、《旅行社管理条例》、《旅行社管理条例实施细则》等有关罚则坚决进行处罚,情节情节严重的注销服务网点。

 

 

                                                              九江市旅游发展委员会  

                                                                   2016-9-20

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